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Foire aux questions

FAQ Ι Ouvrir un projet enregistré

Découvrez comment enregistrer un projet et continuer à le modifier ultérieurement.

Solutions

1. Comment puis-je commencer à rééditer mon projet ?

Vous pouvez commencer à rééditer votre projet en suivant les étapes ci-dessous.
1. Visitez la page de démarrage.
2. Cliquez sur le bouton « Modifier le fichier » pour ouvrir le logiciel.
3. Cliquez sur le bouton « Lancez-vous dès maintenant » et recherchez votre projet enregistré. (Type de fichier : .bcc)

2. Je veux modifier un fichier PDF.

Une fois qu’un projet est enregistré au format PDF, il ne peut plus être modifié sur le Brother Creative Center. Si vous souhaitez modifier votre projet plus tard, assurez-vous de l’enregistrer en cliquant sur le bouton « Enregistrer pour plus tard ». Veuillez noter que le fichier de projet peut ne pas être enregistré localement selon votre tablette ou votre appareil mobile.

3. J’ai enregistré mon fichier de projet pour le modifier ultérieurement, mais je ne sais pas où il se trouve.

La destination par défaut pour l’enregistrement du projet varie en fonction de votre système d’exploitation et/ou de votre navigateur. Assurez-vous que vous avez spécifié la destination de votre fichier de projet (type de fichier : .bcc) après son enregistrement pour plus tard.

4. Je ne peux pas ouvrir mon fichier de projet sur mon ordinateur.

Vous aurez besoin d’ouvrir votre fichier de projet (type de fichier : .bcc) depuis le site Web Brother Creative Center pour modifier de nouveau votre projet.
Veuillez visiter la page de démarrage.

5. Est-il possible, avec la nouvelle version du logiciel d'édition, d'utiliser les fichiers créés précédemment et enregistrés sous format .edit ?

Notre site évolue et nous avons remplacé le logiciel d'édition par une nouvelle version pour vous garantir  une expérience améliorée sur le nouveau Creative Center. 

Les fichiers sous format .edit créés précédemment ne sont pas compatibles avec le nouveau logiciel d'édition. Les anciens projets ne peuvent malheureusement pas être convertis sous le format .bcc. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à désormais créer vos projets via notre nouvel outil.

6. J’ai reçu le message « Échec du chargement » lorsque j’ai tenté d’ouvrir le modèle sur lequel je travaillais auparavant.

Assurez- vous que votre fichier de projet est le bon. Le nom de fichier par défaut est Brother_20181024170057.bcc et son type de fichier est « .bcc ». Votre système d’exploitation pourrait être défini pour masquer les extensions de nom de fichier, mais vous pouvez modifier ces paramètres pour les rendre visibles. En fonction du système d’exploitation que vous utilisez, vous pouvez aller dans vos paramètres de fichier et désactiver ce paramètre afin d’afficher les extensions de fichier dont le type est connu.

7. Le chargement s’arrête et/ou est lent lors du chargement du fichier de projet depuis mon ordinateur.

Le chargement prend plus ou moins de temps selon la taille de votre photo ou image. Nous vous recommandons de supprimer les photos et les images que vous n’avez pas utilisées dans votre projet pour réduire la taille totale du fichier avant d’enregistrer. Veuillez vérifier également votre connexion Internet.

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